La Digicel va rembourser ses clients

Dans une note de presse publiée hier dimanche 22 septembre, la Digicel a remercié les différentes autorités, incluant le Conseil Présidentiel de Transition et la Primature, pour leur soutien durant cet incident, qu'elle a qualifié de « vandalisme ». La compagnie a également exprimé sa gratitude envers ses clients pour leur patience et leur compréhension face à ces désagréments.

Un des points forts de cette annonce est l'engagement de Digicel à rembourser ses clients affectés. « Nous voulons rassurer tous nos clients que nous continuerons les compensations et remboursements, et communiquerons tout au cours de la semaine à venir », a indiqué dans sa note l’opérateur de télécommunications caribéen fondé par l'entrepreneur irlandais Denis O'Brien.

Cependant, peu après cette annonce, des rapports indiquent que les services de la Digicel ont été de nouveau perturbés à Cap-Haïtien, en raison d'une coupure de fibre sur la route nationale numéro 3. L'institution a assuré que des équipes étaient déjà déployées pour résoudre la situation.

Ainsi, bien que la restauration des services soit une bonne nouvelle pour de nombreux utilisateurs, certaines zones doivent encore faire preuve de patience. Il en sera certainement de même pour le processus de compensation des clients.

Annie FRANÇOIS

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